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新一代智慧感知與數(shù)字檢測(cè)技術(shù)
解決方案提供商

服務(wù)與支持

售后服務(wù)

服務(wù)方式

電話支援：深邦技術(shù)支持工程師在接到服務(wù)調(diào)度安排后，將首先對(duì)用戶進(jìn)行電話支援。

急修服務(wù)：當(dāng)客戶有特殊要求時(shí)，深邦會(huì)安排技術(shù)支持工程師在任何時(shí)間以最快速度抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)支持：當(dāng)電話支援不能解決問(wèn)題，深邦技術(shù)支持工程師將到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

系統(tǒng)巡查：在產(chǎn)品交付使用之后，深邦將每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次回訪，了解產(chǎn)品的使用情況。

售后服務(wù)圖

遠(yuǎn)程智能服務(wù)支持

        遠(yuǎn)程智能服務(wù)中心是可實(shí)現(xiàn)治超系統(tǒng)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查看及提供管家式服務(wù)，是目前市場(chǎng)上最具人性化服務(wù)理念的系統(tǒng)提供商。

1、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程分析，及時(shí)為用戶提供日常保養(yǎng)信息；

2、產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)及時(shí)報(bào)警，有效減少設(shè)備故障產(chǎn)生幾率，杜絕故障擴(kuò)大化；

3、改善人機(jī)交互差、管理分散等經(jīng)濟(jì)性及安全運(yùn)行問(wèn)題。

售后服務(wù)圖片

主動(dòng)式數(shù)字化售后

        以產(chǎn)品回歸用戶價(jià)值，主動(dòng)式數(shù)字化售后以車聯(lián)大數(shù)據(jù)為載體，讓數(shù)字化管理、智慧運(yùn)營(yíng)、前置預(yù)測(cè)技術(shù)提升汽車產(chǎn)業(yè)在后市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先水平，增強(qiáng)后市場(chǎng)的數(shù)智化升級(jí)。

故障監(jiān)控及預(yù)警

服務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢

服務(wù)訂單管理

關(guān)懷提醒

維保方案管理





故障處理流程圖



售后流程

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